Bu politika sahiplerine, 1 milyondan fazla sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından bir ağ üzerinden hizmet verilmektedir. Şirketin CEO'su Mark T. Bertolini'dir. Aetna, 35 milyar doları aşan geliriyle ülke çapında 35.000'den fazla çalışana sahiptir.
Finansal Güç ve Müşteri Memnuniyeti
Aetna'nın çok güçlü finansal güç notu var. Bu bir sağlık sigortası şirketi için müşteri taleplerini yerine getirme ve tüm mali yükümlülüklerini yerine getirme açısından önemlidir. Büyük sigorta derecelendirme kuruluşu oranı Aetna şöyle:
- AM Best : “A”
- Fitch : “AA-“
- Moody's : “A1”
- Standard & Poor's : “A +”
Müşteri memnuniyeti açısından, Insure.com tarafından yapılan bir müşteri anketine göre, mevcut poliçe sahiplerinin% 88'i sağlık sigortası kapsamını yenilemeyi planlamaktadır ve müşteriler memnuniyet derecesini 5 üzerinden 4 olarak vermektedir. Dört yıl boyunca, Aetna tanınmıştır. JD Power and Associates , Aetna Premier One'ın sağlık konseyi müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile “Üstün Müşteri Hizmet Deneyimi” sahibi.
Aetna, Inc.'in bir Better Business Bureau Rating yok. Bununla birlikte, 39 müşteri yorumu ve 581 toplam müşteri şikayetine dayalı olarak “A +” notu ve 5 yıldız kompozit skordan 3.73 puan almıştır. 581 şikayetin 337'si ürün / hizmet, 213'ü faturalama / tahsilat sorunu, 16'sı reklam / satış, 13'ü teslimat, 2'si ise teminat veya teminat ile ilgiliydi.
Müşteri Kaynakları
Web sitesi, tüketicilere sağlık yararları ve kişisel finanslar hakkında bilgi sağlayarak “Sağlık Planınızı Planlamak” adı verilen bir halk eğitimi programı da dahil olmak üzere müşteriler için kapsamlı kaynaklar sağlamaktadır. Amaç, tüketicinin daha bilinçli bir sağlık sigortası satın almasına yardımcı olmaktır. 2012 yılında Sağlık ve İnsan Hizmetleri Dairesi ve Beyaz Saray İş Konseyi, Aetna'yı sağlık hizmeti eşitliğini iyileştirmeye yönelik sekiz organizasyondan biri olarak kabul etmiştir.
Web sitesinden sağlık sigortası müşterileri bir plan için alışveriş yapabilirler; Bir doktor, diş hekimi veya vizyon sağlayıcısı bulun. Planınızı yönetebilir ve aşağıdaki özelliklere sahip olabilirsiniz:
- Tıbbi, diş ve eczane planlarını görüntüle
- Doktor ziyaretleri, testleri ve tıbbi prosedürler için maliyetleri karşılaştırın
- İndirilebileceğini kontrol et
- Kişisel sağlık geçmişini saklayın / paylaşın
- Kişiselleştirilmiş sağlık bilginizi alın
Aetna ayrıca, politika sahiplerine, hesap bilgilerinize erişebileceğiniz, kişisel sağlık kayıtlarınızı görüntüleyebileceğiniz, engellilik / yokluk yardımlarını ve daha fazlasını yapabileceğiniz bir mobil sigorta uygulaması sunmaktadır. Ayrıca, tıbbi tavsiye için bir hemşire ile 7/24 konuşabilirsiniz. Aetna mobil uygulaması Google Play'den veya App Store'dan indirilebilir.
Sağlık Sigortası Ürünleri
Aetna, tüketicilere çok çeşitli bireysel, aile, Medicare ve işveren sağlık sigortası ürünleri sunmaktadır.
Buna ek olarak, bir HSA'ya ya da para tasarrufu sağlayabileceğiniz, vergiden muaf olduğunuz, sigortadan mahsup edilebilir ve sağlıkla ilgili diğer harcamalarınıza başvurabileceğiniz bir sağlık tasarruf planına katılmayı seçebilirsiniz. Aetna ile çok fazla sigorta seçeneği var, bunları web sitesini ziyaret etmek zorunda kalacaksınız. Aetna sağlık sigortası planları tarafından sağlanan faydalardan bazıları şunlardır:
- Ekonomik Seçenekler : Bütçenize uygun çok sayıda sigorta seçeneği vardır. Ofis ziyaretleri ve diğer hizmetler için ne kadar para harcayabileceğinize bağlı olarak bir plan seçebilirsiniz. Kalite kapsamını uygun fiyatla birleştiren değişken planlar vardır.
- Koruyucu Bakım : Aetna sağlık sigortası planları, yıllık doktor ziyaretleri, çocukların aşıları ve diğer koruyucu bakım hizmetleri dahil olmak üzere önleyici bakım için ödeme yapar.
- Talepler : Bir ağ içi sağlık hizmeti sağlayıcısı kullandığınızda, talep formlarını doldurmanız gerekmez.
- Aile Planları : Aile planları, doktorunuzun ziyaretleri, reçeteyle satılan ilaçlar, hastaneye yatma ve önleyici bakım için kendiniz, eşiniz ve çocuklarınızın kapsamını içerir.
- HSA (Sağlık Tasarruf Hesabı) : Sigortanızdan ya da diğer sağlık hizmetlerinden elde ettiğiniz faydaları karşılamak için bir HSA'ya para yatırmak, Aetna tarafından sunulan mükemmel bir avantajdır.
- Geniş Sağlayıcı Ağı : Ülkenin farklı bölgelerinde, hatta Aetna'nın geniş sağlayıcı ağıyla seyahat etseniz bile, sağlık hizmeti asla uzak değildir.
Artıları
- Mükemmel finansal güç ve müşteri hizmetleri derecelendirmeleri
- Birçok ek sağlık sigortası ürünleri ve planları mevcuttur.
- Bir teklif alabilir ve çevrimiçi kapsama alabilirsiniz.
- Seçim için geniş sağlık hizmeti sağlayıcıları seçimi
- Düşük maliyetli sigorta seçenekleri
Eksileri
- Aetna, diğer bazı taşıyıcılar kadar kısa vadeli sigorta seçenekleri sunmamaktadır.
Firma İletişim Bilgileri
Aetna sigorta ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek veya fiyat teklifi almak için, Aetna web sitesini ziyaret edebilir veya 07:00 ile 17:00 saatleri arasında 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) numaralı telefonu arayabilirsiniz. ET. Connecticut'ta ikamet ediyorsanız, 1-860-273-0123 numaralı telefonu arayın.