Şirket Genel Bakışı
Bir Fortune 500 şirketi olarak ve 100 milyar dolardan fazla varlığa sahip olan Liberty Mutual , Amerika Birleşik Devletleri'ndeki üçüncü büyük mülkiyet ve kaza sigortası şirketi olarak listelenmiştir.
Sigorta ürünleri, oto, ev sahibi, işçi tazminatı, ticari otomobil ve grup maluliyet sigortasını diğerleri arasında içerir. Liberty Mutual Group için dünya çapında 900'den fazla yerde 45.000'den fazla kişi istihdam edilmektedir. ABD operasyonları 45 eyalette hizmet veriyor ve Boston, Massachusetts'te bulunuyor. David H. Long, eski CEO'su Ted Kelly'nin 2011 yılında yerini alan Liberty Mutual Group'un CEO'sudur.
Oto Sigorta Ürünleri
Liberty Mutual'da, aşağıdaki otomatik kapsam türleri ile bir otomatik politika (12 aylık politika terimi ) satın alabilirsiniz:
- Yükümlülük
- Tıbbi Ödemeler
- Kişisel Yaralanma Koruması
- Sigortasız / Underinsured Sürücüler
- Kapsamlı
- Çarpışma
- Çekme / İşçi
- Yol yardımı
Şirket ayrıca müşterilerin bir otomatik politika satın alırken çekici bulabileceği birçok özellik, avantaj ve indirim sunar:
- Kaza Adayı - İlk kazandığınız sigorta primini artırmaz (CA veya NC'de mevcut değildir).
- Yeni Araba Değişimi - Aracınızı ilk yıl içinde toplamışsanız, yepyeni bir otomobil için yeni bir değere sahip olacaksınız. Politikanız düşülebilir hala geçerlidir ve kiralık arabalar hariç tutulur. Bu seçenek NC veya WY'de mevcut değildir.
- Daha İyi Araba Değişimi - Aracınız 15.000 milden daha azsa, aracınızı bir yıl daha yenisiyle değiştirmenize olanak veren isteğe bağlı bir kaplamadır .
- Sınırsız Kiralama - Çoğu şirket kiralama kapsamı sunarken, Liberty Mutual biraz farklı bir şey sunuyor. Aracınızın Liberty Mutual onaylı bir onarım merkezinde tamir edildiği sürece sınırsız kiralama kapsamınız vardır .
- Çoklu Politika İndirimi - Bu indirim, hem evinizi hem de arabanızı Liberty Mutual ile güvence altına alırsanız kullanılabilir.
- Mekanik Parçaların Değiştirilmesi - Mekanik parça değişimi kapsamı, aracınızın parçalarının kaç yaşında olduğuna bakılmaksızın, bir kaza geçirdiğinizde kapsanır ve aracınız onaylanmış bir tamir atölyesinde tamir edilir.
- Araba Camı Tamiri - Şirket, kapsamlı veya cam kapladığınız sürece elinizin altında onarımı zaman zaman planlayabilir. Birisi evinize, iş yerinize veya başka bir elverişli yere çıkabilir.
- Çekme / Çalışma ve Yol Yardımı - Bu, çekme / çalışma kapsamı ile birlikte ve günde 24 saat kullanılabilir. Çekme / çalışma seçeneği ile, Liberty Firmanız, aracınızın şirket tarafından onaylanan en yakın onarım tesisine çekilmesi durumunda tüm çekiş ücretini ödeyecektir.
Ödeme seçenekleri
Liberty Mutual, ihtiyaçlarınızı karşılamak için çeşitli ödeme ve faturalandırma seçenekleri sunar:
- Kredi Kartı veya Banka Hesabı : Kredi kartı ve banka hesabı bilgilerini kullanarak online ödeme yapabilir veya telefonla ödeme yapabilirsiniz. 1-2 iş günü içinde ödeme süreci.
- Otomatik Ödemeler : Kredi kartı veya banka hesabınızı kullanarak otomatik ödemelerinizi çevrimiçi kurun. Bu ödemeler gerçek zamanlı olarak işlenir.
- Çevrimiçi Bankacılık : Liberty Mutual'a banka hesabınızdan gönderilen ödemeler. İşlem süresi 1-2 gündür.
- Mail ödemeleri: ATTN: Havale İşlemi, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. İşleme süresi, alındıktan sonra 1-2 gündür.
Finansal Güç ve Müşteri Hizmet Puanları
Insure.com tarafından yayınlanan bir müşteri anketi, Liberty Mutual'ın otomatik sigorta sahiplerinin% 86'sının kapsamlarını yenilemeyi planladığını gösteriyor. Insure.com tarafından şirketin müşteri hizmetleri derecelendirmeleri, fiyat, hizmet ve talepler alanlarında yüksek puanlarla genel olarak olumluydu.
Büyük sigorta derecelendirme kuruluşlarının Liberty Mutual Group'u şöyle değerlendiriyor:
- AM Best Co. - “A” Mükemmel
- Moody's - “A2” İyi
- Standard & Poor's - “A” Güçlü
Liberty Mutual Group, 1931'den beri Better Business Bureau ile akredite edilmiştir ve “A +” BBB derecesine sahiptir.
Artılar ve eksiler
Artıları
- Uygun fiyatlı araba sigortası primleri
- Güçlü müşteri ve talep servisi
- Cazip özellikler ve indirimler
- Mükemmel finansal derecelendirmeler
Eksileri
- Kaza veya mağduriyet seçeneği CA veya NC eyaletlerinde mevcut değildir.
- Yeni araba değiştirme seçeneği NC veya WY'de mevcut değildir.
- Özellikle oto tamirleri için onay alma zorluğu ile ilgili iddia prosedürleri hakkında bazı şikayetler olmuştur.
- Şirket, askeri personel için iyi öğrenci indirimleri ve indirimler gibi diğer taşıyıcılar tarafından sunulan bazı büyük indirimleri kaçırıyor gibi görünüyor.
İletişim bilgileri
Liberty Mutual Group'un sigorta ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek veya bir teklif almak için Liberty Mutual web sitesini ziyaret edebilir, 1-888-398-8924 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilir veya bölgenizdeki bir acenteyi bulmak için acentelik bulucuyu kullanabilirsiniz.