Cidden, potansiyel bir kabus olabilir. Sen bilinçli, sorumluluk sahibi, defansif bir sürücüydün. Otomatik sigortanızı çok dikkatli bir şekilde sürdürdünüz, asla bir zamanlar kapsama sürenize izin vermediniz . Hiç bir ödeme için geç kalmadınız. Bunun üzerine, hiç bir zaman bir kaza geçirmediniz ya da bir iddiada bulunmadınız.
Şimdiye kadar, budur. Bir kavşağa yaklaşırken ufak bir dikkatle karşılaştınız ve arabanızı doğrudan önünüzde arkaya bıraktınız. Neyse ki, hiç kimse yaralandı ve iki aracın zarar görmesi azdı. Yine de, pahalı bir vücut çalışması gerektirecek. Sorun değil, sizce, sigortacıyı bir hak talebinde bulunmaya çağırdığınızda. Sonra olur. Satırın diğer ucundaki aracı, aracınızın artık politikada listelenmediğini ve sizin de kapsamadığınızı bildirir! Bunun mümkün olmadığını biliyorsun. Sigorta şirketi yanılmalı. Aracıdan tekrar kontrol etmesini istiyorsun. Faydasız. Temsilci, kapsanmadığın konusunda ısrar ediyor. Şu an ne yapıyorsun?
Bir kaza meydana gelmeden önce.
Açık olanla başlayalım. Satın almadan önce otomatik sigorta poliçenizin kapsamını tam olarak anlamanız önemlidir. Dikkatlice okuyun ve sigorta acentenizi anlamadığınız herhangi bir şeyi açıklamasını isteyin.
Politikanız yerine getirildikten sonra, kapsamda beklenmedik hatalar veya boşluklar olmadığından emin olmak için tekrar gözden geçirin. Küçük bir hata bulursanız (yanlış yazılan bir ad veya adres veya marka veya model tanımında küçük bir hata gibi), sorunu genellikle aracınıza veya sigortacınıza hızlı bir şekilde cevaplayabilirsiniz.
Hata daha önemli ise (kapsamınızı veya ödeme oranınızı önemli ölçüde değiştirebilecek bir şey), temsilcinizle görüşün ve yüz yüze bir randevu ayarlayın. Bu, hemen çözmeniz gereken bir sorundur, bu yüzden onu kapatmayın. Sigortacınızın hatadan hemen sonra bilmesi gerekiyor. Düşündüğünüz bir araç uygun değilse, hata düzeltilene kadar sürmeyin veya başkasına izin vermediğinizden emin olun. Bu çok önemli. Kapsama şüpheniz olduğunda bir kazaya girmek, en azından, büyük bir baş ağrısına yol açacak ve çok daha ciddi bir soruna yol açacaktır. Bu bizi…
Bir kaza geçirdiğin zaman.
Tahmin edebileceğiniz gibi, oto politikanızla ilgili olası bir hatanın giderilmesi, bir kaza meydana geldikten sonra, özellikle kaza ciddi bir hasara yol açıyorsa, biraz yapışkan olabilir. İlk bağlantınız ajanınızla birlikte olmalı. Ona bir çağrı verebilirsiniz, ancak anlaşmazlığınızın ayrıntılarını ve yazdığınız tüm tartışmaları koyduğunuzdan emin olun. Bu noktada tatmin edici bir çözüme ulaşamazsanız, bir avukatla konuşmanın vakti olabilir. Avukatınızın anlaşmazlığınızın ayrıntılarını açıkça anladığından ve hatanın sigortacının kusuru olduğuna inandığından emin olun, siz değil.
Anlaşmazlık, paranın geri kazanılması gereken miktar ile ilgili ise, sigorta şirketinin numaralarına karşı kendi değerleme uzmanınızı işe alabilirsiniz. Her halükarda, anlaşmazlığı çözmek için bir arabuluculuk veya tahkim sürecinden geçmeniz gerekecektir.
Sana hayatın hatalarla dolu olduğunu söylemek zorunda değilim. Onlar olacak, çünkü yüzleşelim, hepimiz insanız. İster inanın ister inanmayın, bu sizin de otomatik sigorta şirketinizde çalışanlar için geçerlidir. Anahtar, bu hataların neden olabileceği zararları ortadan kaldırmak ya da en aza indirmektir ve bunu yapmanın en iyi yolu bunları mümkün olduğunca erken yakalamaktır.