Finansal Güç ve Müşteri Memnuniyeti
Fitch Ratings , Kaiser Permanente Sağlık Sigortası Şirketi'ne “A +” notu verdi.
Standard & Poor's oranları Kaiser bir “A +” derecesi ile de. Kaiser ayrıca müşteri hizmetleri alanında da iyi puanlar alıyor. Insure.com, şirkete% 83,64 müşteri memnuniyeti puanı veriyor. Şirketin talepleri 5 üzerinden 4,5 puan alırken, müşteri hizmetleri ve fiyat değeri her ikisi de 5 üzerinden 4 puan aldı. JD Power and Associates , Kaiser'e art arda 6 yıldır sağlık sigortası için en yüksek müşteri memnuniyeti sıralamasını verdi.
Kaiser Permanente'nin genel merkezinin Better Business Bureau tarafından bir akreditasyonu yoktur, ancak 4 müşteri yorumu ve 52 müşteri şikayeti temelinde 5 yıldızlı derecelendirmenin 3,68 üzerinden “A +” notu bulunmaktadır. 52 kapalı şikayetin 22'si ürün / hizmet, 20'si faturalama / tahsilat sorunu ve 10'u reklam / satış sorunuydu.
Sağlık Sigortası Seçenekleri
Kaiser ile Kaiser'in sağlık hizmeti sağlayıcı ağını kullandığınız bir sağlık sigortası poliçesi satın alabilirsiniz.
Mevcut sağlık planları klasik planları, temel planları, HSA planları ve avantaj planları içerir.
Klasik Plan
Kaiser’in klasik sağlık sigortası planı ile doktor ofisi ziyaretleri için bir ortak ödeme ödersiniz. Bu, sınırsız doktor muayenehaneleri, acil servis hizmetleri, çalışma saatleri ziyaretleri ve jenerik ilaçları içerir; Hepsi sadece bir ortak ödeme tutarı ile kullanılabilir.
Klasik planlar yıllık 1.500 $, 2.500 $, 3.500 ve 5.000 $ düşülebilir. İndirilecek tutarlar devlete göre değişebilir.
Temel Plan
Temel sağlık sigortası planı, kapalı poliklinik hizmetleri için ortak ödeme seçenekleri sunar. Yıllık indirilemediğinizi karşıladıktan sonra, ortak ödeme yoktur. Ortak ödeme, ofis ziyaretlerini, ayakta tedavi hizmetlerini ve genel reçeteli ilaçları kapsar. Temel plan ile mevcut olan mahsuplar şunlardır: 1.500 $, 3.000 $, 5.000 $ ve 7,500 $. Klasik planlarda olduğu gibi, düşülebilir miktarlar devlete göre değişebilir.
Avantaj Planı
Kaiser'in avantaj planı, ilk doktor muayenesi ziyaretlerini, ilk iki uzman ziyaretini, acil servis hizmetlerini, çalışma saatlerini ziyaret etmenizi ve yılsonu için yapılan ödemeleri yerine getirmeden önce ortak ödemeler için jenerik reçeteli ilaçlar sunmaktadır. Yıllık kesintilerden karşılandıktan sonra kapsam dışı hizmetler için ücret alınmaz. İndirilecek tutarlar (duruma göre değişebilir) 2,500 ABD Doları, 3.500 ABD Doları, 5.000 ABD Doları ve 7.500 ABD dolarıdır.
Sağlık Tasarruf Planı
Kaiser ile tüm sağlık sigortası planları, bir Sağlık Tasarruf Planı (HSA) seçeneği ekleme seçeneğine sahiptir. Bu, tasarruf masraflarınız veya sağlıkla ilgili diğer giderleriniz için para tasarrufu yapabileceğiniz bir tasarruf hesabıdır. Parayı sağlık harcamaları için harcarsanız, vergiden muaftır.
HSA onaylı planların bireysel olarak 5.000 dolar ve 10.000 $ 'dan düşülebilir bir aile indirimi vardır.
Hasta Kaynakları
Kaiser Permanente web sitesinde müşteriler sağlıklarını yönetmek için kaynak bulabilirler. Hekiminizin eğitim, kimlik ve uzmanlık listeleri ile birlikte sizin için doğru olan bir doktor bulmak için doktorlar ve yerleri arayabilirsiniz. Ev Seyahat Hattından 24/7 Away, 951.268.3900 veya seyahat ederken, aşıları kontrol edebileceğiniz ya da yolculuktan önce doldurulmuş bir reçete alabileceğiniz web sitesi üzerinden bakım. Sağlıklı yaşam, ilaç ansiklopedisi, sağlık kılavuzları ve program ve sınıflara bağlantılar da dahil olmak üzere çevrimiçi sağlık araçlarına da erişebilirsiniz.
Artıları
- Sağlık sigortası poliçesi için bir teklif alabilir ve çevrimiçi başvuru yapabilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri ve taleplerin ele alınmasında Yüksek Müşteri Memnuniyeti Puanları
- Doktorun ofisi, laboratuarı ve eczanesi tek bir çatı altında.
Eksileri
- Politika sahipleri Kaiser doktorlarını ve tedavi merkezlerini acil bir durum olmadıkça ve bir Kaiser tesisine yakın olmadığınız için seçmekle sınırlıdırlar.
- Kapsama sadece 9 eyalette ve Columbia Bölgesi'nde kullanılabilir
Firma İletişim Bilgileri
Kaiser Permanente sağlık sigortası planları hakkında daha fazla bilgi almak veya çevrimiçi bir teklif almak için Kaiser Permanente Sağlık Sigortası Şirketi web sitesini ziyaret edebilir veya 1-800-245-3181 numaralı telefonu arayabilirsiniz.