Bir sigorta şirketini düşündüğünüzde, normalde tüm sigorta ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğiniz bir yer düşünürsünüz. Ancak, sadece bir tür kapsamda uzmanlaşan şirketler var. Bir uzman nedir? Belki de iyi bir tanım “sadece tek bir şey yapan ve bunu iyi yapan bir kişi” olabilirdi. Bu, Güneybatı Amerika Birleşik Devletleri'nde tercih edilen ev sahiplerine ev sahibi sigortası sağlama konusunda uzmanlaşmış Western Mutual Insurance Group için de geçerlidir.
Western Mutual Sigorta Grubu 1942'de kuruldu. Bu, politika sahiplerine ait olduğu anlamına gelen bir karşılıklı sigorta şirketidir. Şirket merkezi Irvine, Kaliforniya'da yer almaktadır. Bağlı şirketler arasında Batı Mutual Sigorta Şirketi, Residence Mutual Sigorta Şirketi ve Arizona Ev Sigortası Şirketi bulunmaktadır. Western Mutual, Güneybatı ABD'de Arizona, Kaliforniya, Colorado, New Mexico, Nevada, Texas ve Utah eyaletlerinde mülk ve kaza sigortası yazıyor. Diğer şirket yerleri Calabasas, California ve Phoenix, Arizona'nın yanı sıra şirketin faaliyet gösterdiği eyaletlerde bulunan talep bürolarını içermektedir.
Finansal İstikrar Derecelendirmeleri
Herhangi bir sigorta şirketinin performansının değerlendirilmesinde önemli bir faktör finansal istikrarıdır. Bir şirketin finansal performansı, ödeme gücünün iyi bir göstergesi ve alacaklılara ödeme yapma ve her türlü finansal yükümlülüğü yerine getirme yeteneğinin yanı sıra gelecekteki performansın bir göstergesidir.
AM En iyi sigorta derecelendirme kuruluşu , Western Mutual Insurance Group'a “A +” Üstün notunu verdi. Bir başka sigorta derecelendirme kuruluşu olan Demotech, Inc. , Western Mutual'ı “A - Double Prime” veya “Unsalpassed” olarak değerlendiriyor.
Standard Analytical Service, Inc. tarafından yayınlanan 2012 mali analiz raporu
Batı Karşılıklı Sigorta Grubu, en büyük Birleşik Devletler Mülkiyet ve Kaza Sigortası Şirketlerinin 25'ine kıyasla daha uygun bulundu. Batı Mutual da 2015'in dördüncü yıl üst üste Ward's Top 50 listesinde yer aldı.
Müşteri Hizmet Puanları
Şirketlerin Better Business Bureau ile akredite olma yükümlülüğü bulunmamakla birlikte, bir şirketin müşteri şikayetlerini gözden geçirme ve çözme konusundaki duyarlılığını yargılamak iyi bir önlemdir. Western Mutual Insurance Group, 1998'den beri BBB ile akredite olup “B +” derecesine sahiptir. Şirket, toplam 11 müşteri şikayeti ve toplam müşteri değerlendirmesi olmak üzere 5 yıldızlı bir kompozit puanı üzerinden 3.01 yıldıza sahiptir.
California Sigorta Departmanı tarafından 2010-2012 yılları arasında en düşük sayıda haklı tüketici şikâyeti için Kaliforniya eyaletinde bir şirket, Residence Mutual, bir numaralı sırada yer aldı.
Musteri degerlendirmeleri
Bir sigorta şirketinin performansının gerçek ölçüsü, müşterilerinin hizmetlerini nasıl değerlendirdiğidir. Müşterilerin yorumunun Yelp’nin bir listesi var: Western Mutual Insurance Group. Listedeki 88 yorum arasından: 41 5 yıldızlı derecelendirme (mümkün olan en yüksek puan; 1 4 yıldızlı derecelendirme; 2 2 yıldızlı derecelendirme; geri kalanı ise 1 yıldızlı derecelendirme idi).
Listelenen müşteri değerlendirmelerinin yaklaşık yarısı, şirketin şikayete verdiği müşteri hizmetleri yanıtından iyi bahseden 5 yıldızlı derecelendirmelerdi. Bir diğer müşteri derecelendirme sitesi, 13 müşteri yorumu üzerinden Western Mutual 3.50 üzerinden 5 yıldız verir. En yüksek puanlar maliyet ve faturalandırma içindi, en düşük puan ise talepler hizmetinde idi.
Western Mutual, düşük riskli müşterilere ucuz ev sahibi sigortası sunan bir niş pazarına sahip Güneybatı ABD'de bölgesel bir taşıyıcıdır. Şirket web sitesine göre sunulan sigorta ürünlerinin tam listesi şunları içerir:
- Ev Sahipleri Sigortası
- Ev Sahipleri Deprem Sigortası
- Apartman sigortası
- Taşkın Sigortası
- Ev Sahibi Sigortası
Artıları
Güneybatı Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız, şirketiniz tarafından düşük bir risk olarak görülmeniz şartıyla, Batılı Karşılıklı Sigorta Grubu aracılığıyla ev sahibi sigorta primlerinizi önemli ölçüde koruyabilirsiniz.
Western Mutual, güçlü müşteri hizmetleri ve finansal güç derecelendirme notlarına sahiptir. Şirket, “adil, doğrudan bir oranda kaliteli ev sigortası” sahibi olduğunu belirtiyor. Tercih edilen bir ev sahibi için hak kazanırsanız, doğrudan Batı Karşılıklı Sigorta Grubu web sitesine bir teklif alabilirsiniz.
Eksileri
Kapsama sadece Arizona, Kaliforniya, Colorado, New Mexico, Nevada, Texas ve Utah'da mevcuttur. Şirket, ev sahibi sigortasında uzmanlaşmıştır ve diğer kapsama alanlarını arıyorsanız, bunu başka bir yerde bulmanız gerekecektir.
İletişim bilgileri
Western Mutual tarafından sunulan ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Western Mutual Insurance Group web sitesini ziyaret edebilir veya 1-800-234-2103 numaralı telefonu arayabilirsiniz.