Sağlık Hizmetlerinde İnovasyon, Sağlık Sürecine Gülümseme Getirebilir
Amazon Ortaklığının Sağlık Hizmeti Planı Nedir?
Sağlık sigortası maliyetlerini düşürmek birçok seviyede mümkün olabilir. Çalışanların sağlık ve sağlık harcamalarına yakından bakmak ve hizmet sunmak için yeni yollar geliştirmek ya da sağlık hizmeti sağlayıcıları ile görüşmeler yapmak, bir bütün olarak ülke genelinde sağlık hizmetlerinde daha büyük çaplı iyileştirmeler için bir model olabilir. Amazon CEO'su Jeff Bezos, “Sağlık çalışanlarının ve ailelerinin çabalarını iyileştirirken, sağlık hizmetlerinin ekonomiye yükünü azaltması zor olabilir.” Dedi.
Sağlık Sigortası Ortaklığının Avantajları
Sigorta, birkaçının zararlarını karşılamak için birçok primi toplama konseptine dayanmaktadır. Önleyici bakım, düzenli doktor ziyaretleri ve diğer tıbbi masraflar gibi belirli maliyetler istatistiksel olarak tahmin edilebilir. Varolan çalışan nüfusunu kullanarak ortaklık, sağlık çalışanlarının ve çalışanlarının aileleri için sağlık hizmetlerinde iyileştirmeler sunarken, birçok konuda sağlık hizmetlerini iyileştirmek için modelleri ve fikirleri test etmek için ideal bir dayanağa sahiptir.
Müşteri Hizmet, Teknoloji, Sağlık, İlaç ve Sigortaları birleştirmek
Önerilen sağlık hizmetleri organizasyonunun üzerinde odaklanabileceği spekülasyonlar veya nasıl çalışabileceği, büyük ölçüde değişmektedir. Bununla birlikte, söz konusu şirketlerin güçlü yönlerini anlamak, müşteri hizmetleri, teknoloji, sağlık, ilaç ve sigortaları birleştirmekle birlikte, geniş bilgi ve kaynak gerektirse de, Amazon, Berkshire Hathaway ve JPMorgan Chase'in üçlüsünün, kombine çaba ve ortaklık teklif.
Berkshire Hathaway'in Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Warren Warren Bürosu, "... Ülkemizin en iyi yeteneklerinin ardında kolektif kaynaklarımızı oluşturmanın, zamanla sağlık harcamalarındaki artışı kontrol ederken, aynı zamanda hasta memnuniyetini ve sonuçlarını artırabileceğine olan inancımızı paylaşıyoruz".
Ulusal Hasta Savunucusu Vakfı (NPAF) için Dış Yardım ve Halkla İlişkiler Müdürü Caitlin Donovan'a, Amazon'un ağını kullanarak hastanın sağlığını geliştirmenin bazı olanaklarının neler olabileceğini düşündüklerini düşündük;
"Sağlık, vücudumuzun içinde olup bitenden daha çok engellenmez. Farklı devletlerdeki çeşitli programlardaki sosyal hizmet uzmanları, hastaların barınma sorunlarını veya beslenme problemlerini ele almakta büyük başarılar elde ettiler. Amazon'un Whole Foods'ı satın almasıyla, onlar Hastalara beslenme uzmanlarını kolayca sağlayabilir ve daha sonra kalp hastalığı veya diyabet gibi belirli teşhisler için hazırlanan yiyecekleri ve hatta yemeklerini sunabilir.
Amazon, Berkshire Hathaway ve Chase: Sağlık Hizmetlerinde Kazanılan Bir Kombinasyon mu?
Müşteri odaklı katkıları, dağıtım ağı kabiliyeti ve Amazon teknolojisini, Berkshire Hathaway'in sigorta bilgisi ve deneyimini ve JPMorgan Chase'in yatırım katkısını birleştirdiğini düşünün.
Pek çok alanda güçlü bir arka plana sahip bir ortaklık ve birlikte inşa edebilecekleri umutlu bir gelecek.
Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Hizmetleri
Ulusal Hasta Avukatı Vakfı (NPAF) tarafından yakın zamanda yapılan bir çalışmada, hasta yanıt verenlerin yüzde 25'i, tedavi planlarını hazırladıklarında doktorları ile kendileri için neyin önemli olduğunu tartışmak için hiçbir fırsatı olmadığını belirtti.
Bu beyan, bazı sağlık durumlarında müşteri memnuniyetinin nasıl gözden kaçırıldığını ortaya koymaktadır. Ancak, Amazon'un iyi müşteri hizmetleri ve olumlu deneyimlerle işlerini başarılı bir şekilde inşa etmek için kullandığı dört yol gösterici ilkede olası bir çözüm bulunabilir:
- rakip odak yerine müşteri takıntısı
- buluş için tutku
- operasyonel mükemmellik taahhüdü
- uzun vadeli düşünme
Bu değerleri planlarına entegre etmek, çalışanlarına yönelik bir sağlık planı geliştirmeleri halinde bir etki yaratabilir.
Özellikle verileri kullanarak bu bilgiyi sunmaya yardımcı olabilecek gelişen teknoloji, sağlık alanındaki müşteri deneyimi için bir oyun değiştirici olabilir.
Amazon'un Kar Amacı Gütmeyen Modeli Çözecek Ne Problemleri Çözebilir?
Kaiser Aile Vakfı / Sağlık Araştırma ve Eğitim Vakfı (HRET) tarafından yapılan 2017 sağlık faydaları anketine göre, “küçük firma çalışanları, büyük firma çalışanlarına kıyasla ortalama olarak aile kapsamı için 1,550 dolar daha fazla katkıda bulundu.” Yüz elli bir milyon Amerikalı, işveren tarafından desteklenen sağlık sigortasına güvenmektedir.
Bu ortaklığın ölçeğindeki işveren bazlı sağlık çözümleri, işveren ve çalışanlar için sağlık sigortasının maliyetini düşürebilir ve bu da önemli sayıda Amerikalı ve ailesini etkileyebilir.
Çalışan Yatırımları ve Tasarrufları için Daha İyi Seçenekler
Birçok işveren tarafından desteklenen sağlık programı, çalışanın son birkaç yıl içinde ödediği para miktarında artışlar görmüştür. Örneğin, ortaklığın odaklarından biri, çalışanlar için en üst HSA seçeneklerinin geliştirilmesinde JPMorgan Chase'in yatırım ve mali uzmanlığını kullanmaksa, daha fazla çalışan yatırım seçeneği ve tasarruf sağlayabilir.
Sağlık Programlarının İyileştirilmesi veya Geliştirilmesi
Sağlıklı yaşam ve sağlık programı geliştirme için maddi teşvikler halihazırda birçok büyük işveren tarafından kullanılmaktadır. Sigorta şirketleri, örneğin hayat sigortası primleri için indirim sağlamak üzere teknoloji fitness takipçileri kullanmaya başladı. Amazon, Hathaway ve Chase ortaklığı, uzun vadede, diğer işverenler veya sigorta programları tarafından benimsenebilecek bu gibi alanlarda daha fazla fırsat sağlayabilir.
Mevcut Sağlık Sistemindeki Sorunların Giderilmesi
Teknolojik inovasyonda, idare verimsizliklerini, çizelgeleme meselelerini ve doktorlara makul bir zamanda erişmeyi hedefleyen bakımın nasıl sağlandığıyla ilgili daha fazla fırsat, yeni sağlık kuruluşunda ve ayrıca çalışanlar için ortakların maliyetlerini düşürme fırsatları sağlayacaktır.
Trio'nun maliyetleri düşürmek için satın alma gücünü kullanma konusundaki gerçek yeteneği tartışma konusu olmakla birlikte, sağlık hizmetlerini sunmanın yeni yollarını bulmanın ya da reçeteli ilaçların dağıtımında yeni modellerle ortaya çıkmanın maliyetlerin diğer yolları.
Eczacılıkta Maliyetleri Düşürmek
İşlemin yeniden paketlenmesi ve eczane fayda yöneticileri gibi aracılarla ilişkili maliyetlerin ortadan kaldırılması veya azaltılması, sağlık harcamalarında önemli tasarruflar sağlayabilir. Burada ne kadar etkili olabileceğine dair iyi bir fikir veren Kaiser Health News tarafından gerçekten ilginç bir grafik görebilirsiniz. Alternatif olarak, bazıları yeni ortaklığın doğrudan dağıtıma dahil olabileceğini düşündüklerini öne sürdüler.
Çalışanlara Bakım ve Para Tasarrufu Sağlamak için BT Çözümleri ve Veri Toplama
Ortaklık, çözülebilecek diğer bazı temel konuları hedefleyebilir:
- Temel evrak / veri yönetimi ve organizasyonu sağlık hizmetlerinde tasarruflara katkıda bulunabilir. Örneğin, tıbbi faturalandırma hataları önemli miktarda paraya mal olur.
"Sağlayıcılar, evrak işlerinin zamanlarını çok fazla tuttuğundan şikayet ediyorlar, çoğu zaman işi sık sık hata yapan ya da up-up yapan dış firmalara gönderiyorlar. Amazon'un Amazon için geliştirdiği teknoloji" diyor Bayan Donovan, bir müşteri satın alırken ürün satın alır veya onları rafa yerleştirir, sağlık hizmetleri alanına geçebilir ve sağlayıcılardan daha az zaman isteyen daha hassas bir sistem oluşturur. ”
- Makul bir süre içinde bakım bulma zorluğu, birçok hastayı, bakım masraflarının daha pahalı olduğu ER'lere yönlendirir.
- İnsanlar tedaviyi bırakabilirler çünkü problemler ilerleyene kadar ER'lere gitmekten kaçınırlar.
Sağlık Bakımı Uygun Hale Getirmek
Randevuların planlanabileceği bir uygulama veya bağlantılı bir ağ geliştirmek, doktorlar değerlendirilebilir ve bakım için kaynaklara erişim birçok insanın yaşamını kolaylaştırabilir.
Aynı gün randevularını yapmanın ve süreçteki maliyetleri karşılaştırmanın bir yolunu oluşturma olasılığını düşünün. Oliver Wyman ve FORTUNE Knowledge Group tarafından yapılan “ Karmaşıklık ve Fırsat: ABD Sağlık Tüketicilerinin Endişe ve İstenmesi Araştırması” anketi, ek hizmetler ve ürünler için ödeme yapıldığında, katılımcıların kolaylık ile ilgili hizmetler ile ilgilendiklerini belirtti. Aynı gün randevular ve ev ziyaretleri gibi.
Amazon, Berkshire Hathaway ve JP Morgan Chase, maliyetlerden tasarruf etmek için sağlık hizmetlerini yenilemenin yollarını araştıran ilk kişi olmayacaktı. Google, Google Health aracılığıyla birçok projeye yatırım yapmaktadır. Pek çok yeni girişim ve diğer işletmeler de şimdiden geleceğin yenilikçiliği olan sağlık sektörüne odaklanmış durumda. Bu üç devin gemide olması mantıklı.
Tek başına küçük bir alanda nelerin başarılabileceğine dair bir fikir veren bir örnek, "hastaların maliyet, kalite veya kolaylık temelinde bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmak için fiyat şeffaflığını kullanan tıbbi prosedürler için çevrimiçi bir pazar yeri" sağlayan SaveOn Medical'dir. NBC'den gelen bu gibi haberlerde, bir hastaya bir hasta için yüzlerce dozu nasıl kurtardığının bir örneğini paylaşıyorlar.
İşverenler İşçi Sağlığı Hizmetlerine Daha Fazla Yatırım Yapıldığında Yararları Nelerdir?
Çalışanlarınızla ilgilenmek kaçınılmaz olarak daha karlı bir şirket yaratacaktır. Önleyici bakım, çalışanların sağlık hizmetlerine erişememesi, çalışanların devamsızlığı, maluliyet ve artan tıbbi masraflara katkıda bulunmaları gibi sorunların giderilmesinde yardımcı olabilir. Çalışanlara, istedikleri ve değer verdiği hizmetler ve faydalar sağlamak, aynı zamanda çalışanların elde tutulmasına katkıda bulunur.
"Hastanın raporlanan sonuçların mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için klinisyenler, hastalar ve aileler arasında paylaşılması gerektiğini biliyoruz. Faydaları, riskleri ve maliyeti ile ilgili veriler, hastaların yolculukları boyunca ilerlemelerini, problemlerini ve tuzaklarını takip etmelerine yardımcı olabilir. koordinasyon ve navigasyon müdahaleleri ve gelecekteki karar alma faaliyetlerini bilgilendirmek. Amazon'un teknolojisi bu devrimi meydana getirebilir. " Caitlin Donovan, NPAF
Yeni ortaklığın mevcut sağlık sistemi ile ilgili sorunların ve sorunların uzun listesinin ele alınmasına bakılmaksızın, meseleyi iyileştirmenin yollarını bulmak için çalışmaya başlama taahhüdünü açıklamış olmaları doğru yönde bir adımdır. Oyuna geçirdikleri yenilikler ya da fikirler uzun vadede herkes için yeni fırsatlar yaratacaktır.