Daha İyi İş Bürosu Hakkında
Better Business Bureau, ilk olarak 1912'de, tüketicilerin pazarda saygın işletmeleri bulmalarına yönelik bir kar amacı gütmeyen kuruluş olarak kuruldu. BBB güvenilir bilgi ve iş incelemeleri bulmak için güvenilir bir isim haline gelmiştir. BBB web sitesi Amerika Birleşik Devletleri'nde en çok ziyaret edilen 300 web sitesinde yer almaktadır. 2500'den fazla çalışanı vardır ve şirket merkezi Virginia, Arlington'da yer almaktadır. ABD ve Kanada'da 112 BBB bağımsız kuruluş vardır. BBB herhangi bir federal kurumla ilgili değildir ya da düzenlenmiştir.
BBB Akreditasyonu
Bir şirketin BBB akreditasyonunu arama yükümlülüğü bulunmamakla birlikte, tüketicinin herhangi bir tüketici şikayetini çözme konusunda şirketin umursadığını bilmesi bir yoldur. BBB akreditasyonu ve üyeliği şirketler için isteğe bağlıdır. Üye olmayan şirketler bile müşteri şikayetlerini çözmede yardım almaya hak kazanır.
BBB akreditasyonu için uygun olmak için, sekiz BBB Standartlarını karşılamalıdır.
- Güven oluşturmak
- Dürüstçe reklam verin
- Doğruyu söyle
- Şeffaf ol
- Onur vaatleri
- Duyarlı olun
- Gizliliği koru
- Bütünlük Bütünlüğü
BBB Puanları
BBB, şirket ve kurum türü, lisans ve iletişim bilgileri, çalışan sayısı, hizmet alanı, iş kategorisi, önemli çalışanlar, konum ve herhangi bir alternatif işletme isimleri dahil olmak üzere bir şirket hakkında genel bilgi verecektir.
Ayrıca, aradığınız sigorta şirketinin bir BBB derecesi olup olmadığını ve şirketin pazardaki davranışına ilişkin herhangi bir hükümet eylemi olup olmadığını görebilirsiniz.
2008 yılına kadar, BBB derecelendirmeleri ya tatmin edici ya da yetersiz olarak listelenmiştir. Şimdi, AF derecelendirme sistemi kullanıyor. Bir şirketin BBB derecesini belirlemek için kullanılan faktörlerden bazıları şunlardır:
- İş türü
- Iş zamanı
- Yetkinlik lisansı
- Şikayet hacmi
- Cevapsız şikayetler
- Çözümlenmemiş şikayetler
- Ciddi şikayetler
- Şikayet analizi
- Şikayet çözüm gecikmeleri
- Şikayetlerin ele alınmaması
- Hükümet eylemi
- Reklam incelemesi
- Arkaplan bilgisi
Bir şirketin “NR” veya “Not Yok” listelenmesi durumunda, BBB'nin işletme hakkında bir derecelendirme notu vermek için yeterli bilgiye sahip olmadığı anlamına gelir. BBB, BBB notunun bir işletmenin güvenilirliğini veya performansını garanti etmediği konusunda bir feragatname vermektedir.
BBB ile Şikayet Başvurusu
BBB, bir şirketten bir şirkete karşı bir şikayet veya anlaşmazlık aldığında, bu anlaşmazlığa aracılık etmeye yardımcı olacak bir teklifle kuruluşa başvurur. Örgütün yardımını almak için BBB üyesi olması şart değildir. Bir şirkete karşı bir anlaşmazlık oluşturmak için BBB'nin çevrimiçi şikayet formunu kullanabilirsiniz.
Şirket şikayeti iki iş günü içinde iletir ve şikayetinize yanıt vermek 14 gün sürer. BBB tarafından alındığında şirketin şikayetinize cevabını bildirirsiniz.
Alt çizgi
Sigorta için alışveriş yapmak ve bir sigorta poliçesi için en iyi değeri elde etmeye çalışmak asla kolay bir iş değildir. Ödevlerinizi yapmak ve finansal istikrar ve güçlü müşteri hizmetleri kaydıyla saygın bir sigorta şirketi bulmak için para ödüyor. Bir sigorta şirketinin BBB dosyasını görüntülediğinizde, müşteri şikayetlerini görebilir, şirketin nasıl yanıt verdiğini, sorunun nasıl çözüldüğünü ve müşterinin verilen yanıttan memnun olup olmadığını okuyabilirsiniz. Sadece bu bilginin ne kadar önemli olduğunu düşünün. Sigorta şirketiniz bir probleminiz olduğunda size nasıl cevap verecek?
Better Business Bureau tarafından sağlanan bilgiler, sigorta ihtiyaçlarınız için doğru şirketi bulmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz başka bir araçtır.