Amerika'nın en büyük bankalarından birine genel bakış
Bank of America, yaklaşık 3200 kullanıcı ve 19 milyon mobil kullanıcısıyla yaklaşık 4.700 perakende finans merkezi, 16.000 ATM ve ödüllü çevrimiçi bankacılık ile 47 milyon tüketici ve küçük işletme ilişkisi sunuyor.
BofA, yenilikçi, kullanımı kolay çevrimiçi ürünler ve hizmetler ile 3 milyon küçük işletme sahibine sektör lideri destek sunmaktadır.
Amerika Bankası'nın Tarihi
Bank of America, İtalyan-Amerikan Amadeo Giannini'nin San Francisco'da “İtalya Bankası” nı kurduğu 1904'te başladı. Eski bir salonda yer alan Giannini, başlangıçta bankayı, göçmenlere, orta sınıf Amerikalılara ve çiftçilere kredi sağlamanın bir yolu olarak başladı ve zamanın büyük finans kurumlarının hizmetlerini reddetti. Mevduat büyüdükçe ve taşınan sözler gibi, isim "Bank of America" olarak değiştirildi ve Giannini bankasının misyonunu daha iyi ifade etti.
Genişleme, satın almalar ve şube açılışları hızla takip etti. Giannini'nin küçük bankası, Disney'in üretiminden Hewlett-Packard'ın ilk başlangıcına kadar her şeyi destekleyen bir güç merkezine dönüştü.
21. Yüzyıl Bank of America, Merrill Lynch'in, NationsBank'ın ve diğer finans kurumlarının hızlı bir şekilde satın alınmasıyla kamuoyunda yükseldi ve düştü.
Görünüşe bakılırsa, rekabeti tamamen yutuyor, hızlı büyüme oranı da olumsuz etkiledi. 2008 yılında içeriden bilgi alışverişi ve dolandırıcılık suçlamasıyla, 2009 yılında yaşanan durgunluk döneminde bankacılık sektörünün kamuoyu nezdinde istikrarlı bir düşüş yaşandı. Günümüzde Bank of America, perakende satış ağından dikkatini birinci sınıf online olarak inşa etmeye ve rafine etmeye yöneltti. ve mobil ürünler.
Tüketici Eleştirisi
Gerilemelere rağmen, Bank of America finansal sektörde kendine yer buldu. Çok çeşitli finansal hizmetler, kullanıcı dostu web sitesi, çevrimiçi ve mobil erişim ve Main Street'ten Dubai'ye konumlar, Bank of America'ya sadık bir müşteri tabanı sağladı.
Büyük bir bankanın avantajları olsa da, dezavantajları ortaya çıkar. Hiç bitmeyen bürokrasinin masalları, ipotekli konutlar için yavaş teslim süreleri, kişisel olmayan müşteri hizmetleri ve yaygın olarak ücretlendirilen ücretler, Bank of America'nın eleştirisinde uzun bir geçmişe sahiptir. Bank of America'nın müşteri hizmetleriyle ilgisiz dev bir imajı, küçük ama vokal bir azınlığın yerel bankalar için gemiye atlamasına neden oldu.
Üstü kalsın
Müşterilere yönelik yeni ürünler, yeni hizmetler ve pazarlama battaniyeleri sürekli olarak yaygınlaştırılmaktadır. Bunun bir örneği, " değişimi değiştir " programının arkasındaki pazarlama kampanyasıdır - müşteriler sanal bir kumbara gibi kendi tasarruf hesabına yatırılan her bir banka kartı işleminden "değişim" kaydetmeye kayıtlıdır.
Kolay erişim
Bu amaçla Bank of America web sitesinde, çevrimiçi erişim ve mobil araçlarda iyileştirmeler yaptı. Seçenekler, kişisel hesap yönetimi , ipotek ve yatırımlardan müşterilere harcamalarını masaüstünden, dizüstü bilgisayarından, tabletten ve mobil cihazdan izlemesine ve grafiğini çizmesine olanak sağlayan yazılımlara kadar uzanır.
ABD'de ve yurtdışında hesaplara çevrimiçi olarak kablo gönderin. Sadece yönlendirme bilgisini girin, birkaç güvenlik kontrolünden geçin ve para göndermek, bir tuşa birkaç tıklama kadar basittir.
Bank of America da müşteriler için "tek duraklı bir mağaza" oluşturma konusunda harika bir iş çıkardı. Aynı müşteri tarafından tutulan bir çek hesabı, tasarruf hesabı, yatırım portföyü ve ipoteğe, aynı Banka giriş kimlik numarasıyla erişilebilir.
Bank of America buna değer mi
Bank of America'yı öncelikli finans kurumunuz olarak seçerken ticaret ve uzlaşma var. Burada listelemeye bile başlamak için çok fazla ürün var, ancak web sitesi çoğu açıklayan kapsamlı bir iş yapıyor. Yeni bir banka için pazarda iseniz, Bank of America'yı araştırmaya değer, ancak tüm seçeneklerle bunalmayın.
Temel bilgilere bağlı kalın - ihtiyacınız olan hizmetler, kullanım kolaylığı, güvenilirlik, ücret yapısı ve ihtiyaç duyduğunuzda cevap alma yeteneği.