Şirketler Neden Dış Kaynak Yapıyor?
Bir şirketin belirli iş işlevlerini dışarıdan temin etmeyi seçmesinin birçok nedeni vardır. En yaygın nedenlerden bazıları şunlardır:
- İşletme maliyetlerini azaltmak ve kontrol etmek
- Şirket odağını iyileştirmek
- Birinci sınıf yeteneklere erişim kazanma
- İç kaynakları diğer amaçlar için serbest bırakmak
- Zaman alıcı fonksiyonlar için verimliliği arttırmak veya arttırmak
- Dış kaynak kullanımının maksimize edilmesi
- Bir ortak şirket ile risk paylaşımı
Ancak bu nedenler başarılı bir dış kaynak sağlama programı uygulamak için yeterli değildir. Aslında, şirketler tüm bileşenleri dikkate aldıklarından emin olmalı ve başarılı bir dış kaynak sağlama gereksinimlerini karşılayabilir.
Başarılı Dış Kaynak Kullanımı İçin Gereksinimler
İlk günlerde, dış kaynak kullanımının en yaygın nedenleri maliyet ya da insan sayısının azaltılmasıydı. Bugün, sürücüler genellikle daha stratejiktir ve kurumun kendi temel yetkinliklerini en iyi şekilde kullanabileceği kurum içi katma değer faaliyetlerini gerçekleştirmeye odaklanmaktadır.
Başarılı bir dış kaynak kullanım programı için kritik alanlar şunlardır:
- Şirket hedefleri ve hedefleri ile ilgili netlik
- Stratejik bir vizyon ve plan
- Satıcı seçimi
- İlişkileri yönetimi
- Düzgün yapılandırılmış taşeron ve satıcı sözleşmeleri
- Açık iletişim paydaşları etkiliyor
- Kıdemli liderlik desteği ve katılımı
- Personel sorunlarına dikkat
- Kısa vadeli finansal gerekçe
Bu gereksinimlerin ikisine biraz daha derine inelim: açık iletişim ve yönetici ve kıdemli liderlik desteği.
Açık iletişim
Açık iletişim ve yönetici desteği, başarılı bir dış kaynak sağlama süreci için özellikle önemlidir. Ek husus, ilgili tüm personel için açık bir şekilde mevcut olan uygulanabilir Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA) için olmalıdır.
Dış kaynak düzenlemesinin sonucu ne olursa olsun, değişimin yönetilmesi programın başarısı için temeldir. Paydaş gereksinimlerinin değerlendirilmesi bu sürecin ilk kısmıdır ve bu süre zarfında açık iletişim kanallarına sahip olmak hayati öneme sahiptir. İlgili herkes sürece dahil olmalıdır.
Yönetici Desteği
Dış kaynak kullanımı girişimleri gibi stratejik hedefler, bir şirketin en üst kademesinden gelmelidir. Üst yönetim dış kaynak kullanımı girişiminin hedeflerini ve hedeflerini ifade etmeli ve sürecin organizasyona nasıl fayda sağlayacağını bildirmelidir.
Bugünün yöneticileri ileriye bakıyor ve kurumun dış kaynak kullanımı girişimlerinin başarısını sağlama sorumluluğunun, mürekkebin sözleşme üzerinde kurutulduğu zaman sona ermediğini biliyoruz, ancak maalesef bu her zaman böyle olmamıştır.
İlişki Yönetimi ile Başarısız Dış Kaynak Kullanımı Nasıl Yapılır?
Belirsizlik ve kritik ayrıntılara dikkat edilmemesi, Gartner Group'a göre, dış kaynak alım sözleşmelerinin yüzde 25'inin üç yıl içinde yeniden müzakere edileceği veya iptal edileceği bir gün süren senaryo oluşturdu. İlişkinin sürekli yönetimi önemlidir. Üst yönetim, sözleşmenin uygulanması sırasında dahil olmalıdır.
Açıkça tanımlanmış bir yükseltme prosedürü olmamalı, aynı zamanda üst yönetim dış kaynak ilişkisini tartışmak için uygun aralıklarla toplanmalıdır. Aynı zamanda, dış kaynak kullanımı sözleşmesinin işleyişini ele almak, karşılaşılan sorunları tespit etmek ve çözmek ve devam eden memnuniyeti sağlamak için değişiklikler üzerinde mutabık olmak için operasyonel düzeyde de toplantılar yapılmalıdır.