Bu meseleleri olabildiğince çabuk ve profesyonel bir şekilde ele almalısınız.
Hak Talebinizi Destekleyecek Bilgileri Bulma
İlk olarak, iddiayı destekleyecek bilgileri toplamanız gerekir. Depozito yoksa, makbuzunu bulmalısın. Ödemeniz çevrimiçi olarak yayınlanana kadar makbuzun üzerinde tutmak iyi bir fikirdir. Belirli işlemleri sorgulıyorsanız, ifadelerinizde bunları vurgulamanız gerekir. Çoğunlukla çevrimiçi olabilir ve işlemle ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu bilgiyi hazır bulundurduğunuzda, müşteri hizmetleri temsilcisinin size yardımcı olması çok daha kolaydır. Makbuzlar ve işlem kimlik numaraları, bankayı, sorunu araştırmaya başlamak için ihtiyaç duyduğu bilgileri de verebilir.
Banka ile iletişim kurun
Mümkünse bu konuları şahsen hitap edin. Bir müşteri servis hattını arayabilirsin, ancak genellikle şubedeki insanlarla konuşmak seninle çalışmak için daha istekli.
Bankadaki kişiyle konuştuğunuzda çok sakin olmanız gerekir. Müşteri hizmetleri aracıları ve hesap temsilcileri, sorunları çözmenize yardımcı olacaklardır. Ancak, çok üzüldüyseniz, endişelerinizi ve sorularınızı çözmenize yardımcı olmak için kendi yollarından çıkma olasılıkları çok yüksek değildir.
Banka ile konuşurken hasta olun
Sabırlı olmayı unutma.
Eksik bir depozito veya yetkisiz bir işlem varsa, bir süreyi izlemek için bir süreliğine banka alabilir. İlk toplantınız sorunu çözmek için araştırmaya başlayabilir. Banka günün geri kalanına gitmeli ve teller'in işlemlerini görmeli ve sonra neyin yanlış gittiğini belirlemelidir. ATM'de para yatırdıysanız, ATM kayıtlarına erişilmeli ve analiz edilmelidir. Konuştuğunuz kişi, hata yapmadı ve müşteri hizmetleriyle uğraşırken öfkenizi kaybetmekten kaçınırsanız, insanlar genellikle daha istekli olurlar. Bazı bankalar temsilcilerin ilk kez bir şey olduğunda ücretten feragat etmelerine izin verecek, ancak kaba olduğunuzda bunun gerçekleşmesi daha az olasıdır.
Banka ile Takip
Herhangi bir evrak ya da alınması gereken diğer adımları takip edin. Yetkisiz işlemleriniz varsa, banka bir şey yapmadan önce bir polis raporu göndermeniz gerekebilir. Ayrıca, bunun gerçekleşmesi ihtimalini önlemek için hesabı kapatmalısınız . Bunu yaparsanız tüm otomatik transferlerinizi ve ödeme seçeneklerinizi ve doğrudan depozitoyu değiştirdiğinizden emin olun.
Dikkate Alınacak Diğer Şeyler
Bildirimi Düzenli Olarak Dengeleyin
Hesabınızı düzenli olarak ifadenize göre dengelediğinizden emin olun.
Bu, hataları izlemenize ve hataları daha hızlı bulmanıza yardımcı olur. Birçok banka, bilgileri doğrudan para yönetim yazılımınıza indirmenize izin verir ve sizin için otomatik olarak yapar. Bunu yapmamak için hiçbir sebep yok.
Hesabınızda Ne Olduğunu Çalışanın Toplamı Tutun
Ayrıca, hesabınızın toplam sayısını da tutmalısınız. ATM'de ya da depozito fişinde aldığınız bakiyeden asla çıkmayın. Ödenmemiş banka kartı işlemi ve çekleri içermez. Paranız olduğunu varsayarsanız, muhtemelen hesabınızı aşırı çekersiniz.
Anahtarlama Bankalarını Düşün
Bankanızda tutarsızlıklar ve sorunlar yaşanıyorsa, bankanıza hapsolmadığınızı unutmayın. Bankaları değiştirebilir ve herhangi bir problemi olmayan bir banka bulabilirsin. Bunu yapmadan önce, bankanın gerçekten sürekli hata yapan bir banka olduğundan emin olmalısın.
Hesabınızı yakından takip edemezseniz, yaptığınız bir hata olabilir. Ayrıca, ödediğiniz ücretleri de göz önünde bulundurun. Bu yeni bir bankaya geçmeyi düşünmek için yeterli olabilir.